Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: noiembrie 2025

I. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale GLAMOUR SARAH SRL, societate română cu sediul social în Strada Pădurii, nr. 19, sat Stăvaru, județul Olt, în calitate de operator de date pentru site-ul www.maatshop.ro (denumit în continuare „MaatShop”).

Acest document explică modul în care prelucrăm datele cu caracter personal în contextul utilizării site-ului și al relației comerciale cu dumneavoastră.

Operator: GLAMOUR SARAH SRL
Sediu social: Strada Pădurii, nr. 19, sat Stăvaru, județul Olt
E-mail de contact (protecția datelor): info@maatshop.ro

II. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

II.1. Dacă sunteți client al site-ului

Prelucrăm, după caz: nume și prenume, telefon, e-mail, adresă de facturare, adresă de livrare, date privind comanda, preferințe de produse, istoric comenzi, precum și orice alte informații pe care ni le furnizați când vă creați cont, plasați o comandă sau comunicați cu noi.

Dacă vă creați cont folosind un cont Google sau Facebook, vom prelua doar datele publice de profil puse la dispoziție de platforma respectivă (ex.: nume și e-mail).

Dacă inițiați crearea contului direct din pagina de checkout (pentru a finaliza comanda), adresa de e-mail este folosită pentru generarea contului. Dacă nu finalizați comanda, contul poate fi șters automat, iar datele asociate nu vor fi păstrate, cu excepția celor strict necesare îndeplinirii obligațiilor legale.

II.2. Dacă sunteți vizitator al site-ului

Prelucrăm datele pe care le furnizați în mod direct (ex.: prin formularele de contact/reclamații) și date tehnice generate de utilizare (ex.: adresă IP, tip dispozitiv/navigator, cookie-uri) conform Politicii de cookie-uri.

III. Scopurile și temeiurile prelucrării

III.1. Dacă sunteți client

  1. Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR): preluare, validare, expediere, facturare comenzi, informare status, gestionare retururi/garanții.
    – Furnizarea datelor este necesară pentru încheierea și executarea contractului; refuzul poate împiedica procesarea comenzii.
  2. Îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6(1)(c) GDPR): fiscalitate, arhivare, răspuns către autorități.
    – Refuzul furnizării datelor poate împiedica prestarea serviciilor.
  3. Marketing direct (art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ): trimiterea prin e-mail/SMS a ofertelor, noutăților și campaniilor MaatShop.
    – Consimțământul se dă prin bifă separată, neprefabricată; îl puteți retrage oricând (link de dezabonare sau setări cont).
  4. Analize și îmbunătățirea serviciilor (art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim): statistici, rapoarte de funcționare, optimizare UX.
    – Furnizarea acestor date este voluntară; refuzul nu are consecințe negative asupra relației contractuale.

III.2. Dacă sunteți vizitator

  1. Marketing direct (art. 6(1)(a) GDPR): newsletter/e-mail/SMS, doar cu consimțământul dumneavoastră exprimat prin formularul de abonare.
  2. Asistență și îmbunătățire serviciu (art. 6(1)(f) GDPR): soluționare sesizări, administrare site, monitorizare trafic pentru a îmbunătăți experiența.

IV. Durata de stocare

Prelucrăm datele pe perioada necesară scopurilor de mai sus:

  • pentru executarea contractului: pe durata relației comerciale;
  • pentru obligații legale: conform termenelor din legislația fiscal-contabilă (de regulă, 10 ani pentru documentele justificative);
  • pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție/dezabonare.

Ștergerea contului din „Informațiile contului meu” oprește comunicările de marketing, însă nu afectează stocarea datelor impusă de lege. Pentru dreptul de ștergere, vedeți secțiunea VII.

V. Dezvăluirea datelor

Putem dezvălui date, strict necesar, către:

  • curieri (ex.: Fan Courier) pentru livrare;
  • furnizori IT/hosting și servicii operaționale (mentenanță, e-mail, instrumente analitice);
  • procesatori contractuali (în măsura în care sunt implicați) pe baza unor acorduri GDPR;
  • autorități publice atunci când legea o impune;
  • parteneri de marketing (numai cu consimțământ, acolo unde este cazul).

Toți destinatarii sunt obligați să respecte confidențialitatea și legislația în vigoare.

VI. Transferuri internaționale

Prelucrarea are loc, de regulă, în UE/SEE. Dacă, în mod excepțional, are loc un transfer în afara UE/SEE (de ex., furnizori de servicii care folosesc infrastructuri în afara UE), acesta se face numai cu garanții adecvate (ex.: clauze contractuale standard ale Comisiei Europene sau mecanisme echivalente). Detalii suplimentare pot fi solicitate la info@maatshop.ro.

VII. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Aveți următoarele drepturi:

  • dreptul la informare și acces la datele prelucrate;
  • dreptul la rectificare (corectarea/completarea datelor inexacte);
  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
  • dreptul la restricționare a prelucrării în cazurile prevăzute de GDPR;
  • dreptul la portabilitate (primirea/transmiterea datelor într-un format structurat, uzual);
  • dreptul la opoziție (în special față de marketingul direct sau prelucrarea pe interes legitim);
  • dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare, care produce efecte juridice similare;
  • dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro) și/sau de a vă adresa instanței competente.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la info@maatshop.ro. Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în maximum 30 de zile.

Legătură utilă

Politica privind fișierele cookie: /politica-cookie-uri (explică tipurile de cookie, scopurile, durata și opțiunile de gestionare).